Waar sta jij? * Twijfel je, kies dan wat het dichtst aanleunt. De volgende vragen passen zich aan.
Solo-arts of eigen praktijk Associatie of ziekenhuisdienst Ziekenhuis of vereniging Iets anders in de zorg
Waar staat je informatie vandaag online? Je eigen site, of de pagina bij het ziekenhuis. Nog niets? Laat gerust leeg.
Hoe zit je agenda er vandaag voor? Er is geen goed of fout antwoord, het stuurt enkel het advies.
Ik kan er zeker patiënten bij hebben Ik zit goed, maar zoek vooral de juiste patiënten Mijn agenda zit vol Ik ben net gestart of pas verhuisd
Hoe komt een verwijzing van een huisarts meestal binnen? Kies wat het vaakst gebeurt.
De patiënt belt zelf, met een brief van de huisarts De huisarts belt of mailt een arts die hij kent De huisarts belt of mailt ons secretariaat De patiënt boekt zelf online Via een verwijsformulier op onze site Dat weten we niet
Hoeveel vrijheid heb je binnen jullie huisstijl? Antwoord zoals het vandaag ligt, niet zoals het zou moeten zijn.
We zitten vast in een bestaand sjabloon We mogen afwijken zolang de huisstijl klopt Een dienst of afdeling mag een eigen site Wij bepalen zelf hoe alles eruitziet Dat ligt nog niet vast
Waar kan je zelf aan, zonder iemand te bellen? Kruis aan wat jij zelf kan aanpassen.
Mijn website Mijn Google Bedrijfsprofiel Mijn sociale kanalen Dat loopt allemaal via iemand anders Ik weet niet wie de toegangen heeft
Waar kunnen jullie zelf aan, zonder iemand te bellen? Kruis aan wat jullie zelf kunnen aanpassen.
Onze eigen website Ons Google Bedrijfsprofiel Onze sociale kanalen Dat loopt via het ziekenhuis of een bureau We weten niet wie de toegangen heeft
Wie moet er mee akkoord gaan voor er iets online mag? Kruis alles aan wat meeleest, ook als die stap traag verloopt.
De communicatiedienst De IT-dienst of de privacyverantwoordelijke De directie of het bestuur Het diensthoofd of de afdelingsverantwoordelijke De artsen of de leden De aankoopdienst Niemand buiten ons eigen team
Waar loop je vandaag tegenaan? * Wat het lastig maakt, groot of klein. Dit is het stuk waar de analyse mee begint.
Waarvoor komen patiënten het vaakst bij jou? * In de woorden die je patiënt zelf zou gebruiken, niet de vakterm.
Waarvoor komen patiënten het vaakst bij jullie dienst? * In de woorden die de patiënt zelf zou gebruiken, niet de vakterm.
Waar gaat het bij jullie het vaakst over? * De onderwerpen waarvoor mensen bij jullie terechtkomen, in hun eigen woorden.
Waarvoor komen mensen bij jullie terecht? * In hun eigen woorden, niet in de vakterm.
Ligt vast wie zich waarop profileert? Wie staat vooraan bij welke aandoening, en op wiens agenda komt die patiënt?
Ja, elke arts heeft eigen aandachtsgebieden Grotendeels, met wat overlap Nee, iedereen doet ongeveer alles Daar zit net de discussie
Hoe ver sta je met de beslissing? Er is geen fout antwoord. Het bepaalt vooral hoe concreet de analyse mag worden.
Ik verken, ik wil eerst weten waar ik sta Ik weet dat er iets moet gebeuren, maar nog niet wat Ik wil dit jaar mijn merk of mijn site aanpakken Er ligt een plan, ik zoek iemand om het uit te voeren
Hoe ver staat de beslissing binnen de associatie? Bij meerdere artsen duurt die stap vaak langer dan het werk zelf.
We verkennen, het is nog niet besproken Het leeft bij enkelen, nog niet bij de groep De groep is het eens dat er iets moet gebeuren Er is beslist, we zoeken een partij Budget en timing liggen vast
Hoe ver staat de beslissing vandaag? Er is geen fout antwoord, kies wat er het dichtst bij komt.
Ik verken, er is nog geen mandaat Ons team is akkoord, de rest nog niet Er is groen licht en we zoeken een partij Budget en timing liggen vast Het moet via een aanbesteding lopen
Waar zie je zelf de grootste kans liggen? Wat je al langer denkt te moeten doen, of waar je vermoedt dat er iets blijft liggen.
Welke vragen of onduidelijkheden leven er bij je patiënten? Waar je hen graag beter in zou opvangen. Kruis aan wat herkenbaar is.
Wat er precies met hen aan de hand is Hoe ze zich moeten voorbereiden Hoe de behandeling zal verlopen Wat ze daarna mogen en wat normaal is Bij wie ze terechtkunnen met hun vragen Hoe ze bij ons geraken en waar ze kunnen parkeren Wanneer ze ongerust moeten zijn en wie ze dan bellen Waar ze terechtkomen en hoe het er daar aan toegaat
Is er iets waar je zeker een antwoord op wil? De vraag waarmee je zit. Mag leeg blijven.
Waar heb je ons gevonden? Handig om te weten waar we wel en niet moeten zijn. Meerdere mag.
Op sociale media Via Google of een andere zoekmachine Een collega tipte ons Op een congres of een lezing Een advertentie Ik kende Wout of Studio 27 al
Waar mag de analyse naartoe? We sturen ze per mail. Bellen doen we alleen als jij dat hieronder aanvinkt.
Je naam
Je e-mailadres
Praktijk, dienst of organisatie
Je functie
Je telefoonnummer
Bel me gerust op om de analyse samen te overlopen