Patiëntvideo's en patiënteneducatie
Je gezicht en je stem, ook als jij er niet bent
Een patiënt die jou de ingreep hoort uitleggen, komt rustiger binnen. Ook als hij de video pas de avond ervoor bekijkt.
20 minuten, vrijblijvend
Een echte patiëntvideo
Zo ziet een patiëntvideo eruit
Een patiëntvideo is een korte film waarin de arts één onderwerp uitlegt. Dit is er een, precies zoals een patiënt hem te zien krijgt. Een explainer over een two-stage revisie, gemaakt voor de heup-unit van UZ Leuven.
Wat een patiëntvideo jou kost aan tijd
Reken op ongeveer anderhalf uur per video, opname inbegrepen. De rest doen wij.
Wij schrijven het script op basis van je zorgpaden, je bestaande uitleg en wat je ons vertelt. Jij leest het na en past aan waar het niet klinkt zoals jij het zegt. Dat is belangrijker dan het lijkt: een arts die een vreemde zin voorleest, hoor je dat meteen aan.
Op de opnamedag filmen we meerdere video's na elkaar. Eén dag in je praktijk levert doorgaans het grootste deel van een reeks op. Je hoeft niets uit het hoofd te leren, er staat een autocue.
Wat er in een reeks patiëntvideo's zit
Een reeks telt doorgaans acht tot tien video's van drie tot vijf minuten.
Wij schrijven, jij keurt goed. Op leesniveau B1, met de vakterm één keer uitgelegd en daarna gewoon gebruikt.
Geen studio met een blauwe achtergrond. Je patiënt herkent de gang waar hij straks zelf staat.
Namen, stappen en kernpunten in beeld. Een animatiepakket over de ingreep zelf kan erbij, als tekening meer uitlegt dan woorden.
Standaard in het Nederlands, want veel mensen kijken zonder geluid. Een tweede taal kan erbij per video.
De video's komen op je eigen site te staan, ingebed in het zorgpad waar ze bij horen. Een QR-code op je papieren brochure brengt je patiënt er rechtstreeks naartoe.
Waar tekst tekortschiet, werkt een patiëntvideo
Een raadpleging van een kwartier is te kort om alles te laten landen. Onderzoek toont dat 40 tot 80% van een mondelinge uitleg meteen weer verdwijnt.
De reden is niet onwil. Een patiënt die net een diagnose hoorde, verwerkt de rest van het gesprek maar half. Wat hij thuis opnieuw kan bekijken, blijft wel hangen. Ook zijn partner of dochter kijkt dan mee, en dat is vaak de persoon die de praktische vragen stelt.
Tekst en video doen elk iets anders. Je zorgpad is doorzoekbaar en snel te scannen, de video maakt het menselijk. Samen dekken ze de twee manieren waarop mensen informatie opnemen.
Daar komt bij dat je patiënt sowieso op zoek gaat. De vraag is enkel of hij jouw uitleg vindt, of die van een forum.
Bron: Kessels 2003.
Wat een reeks patiëntvideo's kost
Wij zetten geen prijzen op onze site. Het aantal video's, de lengte en de vraag of er animatie bij komt, verschillen te sterk voor een zinvol cijfer.
Wat de omvang bepaalt is wel helder. Een standaardreeks telt acht tot tien video's van drie tot vijf minuten. Een animatiepakket over de ingreep zelf is een los blok, en ondertiteling in een extra taal reken je per video.
Je krijgt een voorstel na een gesprek waarin we overlopen welke ingrepen bij jou het vaakst langskomen.
Wanneer video niet de juiste stap is
- je wil onder geen beding zelf in beeld, want een video zonder de arts mist net de reden waarom hij werkt
- je protocollen wijzigen elk half jaar, want een video herfilm je niet zo snel als een tekst
- je hebt nog geen enkele pagina waar de video's op kunnen staan
In dat laatste geval beginnen we bij de zorgpaden. Die zijn goedkoper te maken en makkelijker bij te werken.
Vragen over patiëntvideo's
Hoeveel tijd kost een patiëntvideo mij?
Wat als ik niet graag voor een camera sta?
Mag ik als arts video's maken over behandelingen?
Waar komen de video's te staan?
Wat als een protocol verandert na de opname?
Begin bij de ingreep die je het vaakst uitlegt
In twintig minuten weten we welke onderwerpen zich lenen voor video en welke beter in tekst blijven. Je krijgt iemand aan de lijn die zelf voor een camera heeft gestaan.
Je hangt daarna nergens aan vast. Je krijgt een voorstel op maat en beslist zelf of en wanneer je start.
+32 478 71 29 31wout@zorgvoordigitaal.be
Merksplassesteenweg 97 bus 16, 2310 Rijkevorsel
Overdag staat Wout in de kliniek. Spreek gerust iets in, hij belt terug.