Dierenartsen A+ · Associatie of ziekenhuisdienst
Een ingreep uitleggen die de meesten niet aanbieden
Dierenartsen A+ investeerde in laparoscopisch steriliseren, een techniek die weinig collega's aanbieden. Wij filmden de ingreep zelf. Een jaar later herhaalden we het format voor de orthopedie.
Waar het begon
De vraag
Een dierenartsenpraktijk die investeert in een techniek die de meeste collega's niet aanbieden, zit met een uitleguitdaging. Laparoscopisch steriliseren is minder ingrijpend dan de klassieke methode, maar dat verschil is voor een eigenaar abstract. Het gaat over iets dat binnenin gebeurt, bij een dier dat onder narcose ligt.
Je kan het opschrijven in een folder. Wie die folder leest, ziet nog altijd niets.
De aanpak
Wat we deden
We filmden de ingreep zelf. Niet nagespeeld, niet geanimeerd: de echte procedure, in hun eigen praktijk. Gemonteerd tot iets dat op sociale media werkt. Kort, zonder jargon, met de dierenarts die uitlegt wat er gebeurt terwijl je het ziet gebeuren.
Dat is een keuze met risico. Beelden van een ingreep kunnen ook afschrikken. De montage bepaalt of het informatief blijft of ongemakkelijk wordt. Wat toon je, hoe lang, en op welk moment leg je uit wat de kijker ziet.
Een jaar later deden we hetzelfde voor een tweede ingreep: een orthopedische correctie, een slope reducing osteotomie bij een hond.
Hetzelfde format, twee ingrepen
De twee films
Twee ingrepen, dezelfde keuze: de camera gaat mee tot waar de eigenaar zelf nooit komt.
Het resultaat
Wat het opleverde
De praktijk bracht het effect zelf ter sprake, ongevraagd. Over de laparoscopievideo: «Vroeger hadden we twee laparoscopische sterilisaties per week.» En: «Nu hebben we elke dag één of twee.»
Een tweede stem uit de praktijk bevestigde dat later, los daarvan. Ze merken het verschil aan het aantal laparoscopische sterilisaties, en daar ging die video over.
De praktijk koos het onderwerp voor het vervolg zelf: orthopedie, omdat mensen daar ver voor rijden.
Iets vergelijkbaars voor jouw dienst
Eén ingreep die goed uitgelegd wordt in beeld, maakt een heel huis zichtbaar. Ook voor wie die ingreep nooit nodig heeft.